Paiement sécurisé

Nous souhaitons à la fois :

• vous faire bénéficier de différents moyens de paiement

• vous garantir 100% de sécurité

• ne pas vous faire dépenser plus : aucune de ces solutions n’entraîne de frais supplémentaires pour vous.

1) Pour un abonnement à la box du mois, paiement par Stripe

• Stripe est un acteur majeur du paiement en ligne avec plus de 100 000 sites internets clients

• Stripe, comme toutes les solutions de paiement que nous avons choisies, est parfaitement sécurisé : les coordonnées de votre carte bancaire ne nous sont jamais transmises, même si la saisie s’effectue simplement sur notre site.

• Stripe est particulièrement adapté pour la gestion des abonnements, et c’est pourquoi nous l’utilisons systématiquement dans le cadre d’un abonnement à la box du mois : il offre la possibilité par exemple de modifier facilement vos coordonnées lorsque vous changez de Carte Bancaire, ou encore pour nous de vous prélever tous les mois du montant de l’abonnement lorsque vous avez choisi l’option prélèvement mensuel

2) Pour toute commande qui ne comporte pas d’abonnement à une box du mois, vous avez la possibilité de choisir entre les 2 types de paiement suivants

2 modes de paiement sont à votre disposition en bas de la page « commande » (la page qui suit directement la validation du panier). Il vous suffit de choisir le mode qui vous convient le mieux et de cliquer sur le gros bouton orange « Payer par carte bancaire » ou « Payer par virement bancaire ».

 a) Paiement par carte bancaire via Monetico, le système de paiement du CIC

• ce mode de paiement est à privilégier si vous avez une carte CB, VISA, Master Card ou American Express

• en cliquant sur « Passer au paiement sécurisé » vous serez dirigé vers le site 100% sécurisé Monetico (le « s » de « https » dans la barre d’adresse de Ingenico garantit le cryptage des informations qui circulent entre votre ordinateur ou smartphone et Ingenico, selon le protocole SSL/TLS)

• vous serez alors invité à saisir votre numéro de carte bancaire qui ne nous sera jamais transmis

• en fonction du montant et de critères de risques gérés par le système de paiement, le dispositif 3D secure anti-fraude s’activera. 3D Secure permet notamment d’identifier les cartes volées.

• Monetico prélève le montant de la transaction sur votre compte et nous le reverse sans que nous puissions avoir accès à vos données bancaires

• une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation vous sera envoyé et vous reviendrez automatiquement sur notre site à la page récapitulant votre commande

b) Paiement par virement bancaire

• ce mode de paiement est à privilégier si vous n’avez pas de carte bancaire

• en cliquant sur « Passer au paiement sécurisé » vous serez dirigé vers le récapitulatif de votre commande qui vous donnera les coordonnées bancaires et le numéro de la commande à indiquer comme référence du paiement

• effectuez un virement bancaire comme vous avez l’habitude de le faire (par internet ou en prenant contact avec votre agence)

• votre colis sera expédié dès que les fonds seront reçus (les délais de livraison seront décalés d’autant)

• si nous ne voyons pas le montant crédité sur notre compte sous une semaine, nous nous permettrons de vous relancer par e-mail. Si une semaine après nous n’avons toujours pas de nouvelle, nous annulerons la commande afin de libérer le stock que nous vous aurons réservé jusque là.

3) Le paiement par Paypal n’est plus disponible depuis le 22/1/2020, en voici les raisons

Jusqu’au 21 janvier 2020 nous proposions le paiement par Paypal. Nous avons, à contre-cœur, décidé de désactiver l’option de paiement Paypal le 22 janvier 2020. Voici les explications.

L’option de paiement Paypal permet de rassurer le client grâce à son option « gestion de litige ». Pour cette raison, nous avions choisi de la proposer, bien que la commission prise par Paypal soit significativement plus élevée que la solution CB simple.

Il faut noter que cette option, en pratiquement 5 ans d’utilisation sur notre site, n’a JAMAIS été activée par aucun client. En effet nous sommes réactifs et trouvons dans 100% des cas une solution aux problèmes rencontrés par nos clients, quelque soit leur mode de paiement choisi. Voici le lien vers nos avis clients Trustpilot pour vous en convaincre.

Début 2020, Paypal a multiplié par 2 sa commission ! Nous avons tenté de négocier, en vain. Maintenir cette solution nous contraindrait à augmenter nos tarifs ou à revoir certains éléments de notre offre à la baisse, ce qui n’est pas envisageable.

Nous espérons que tous nos clients acceptent de passer sur les autres solutions qui offrent des transactions financières tout aussi sécurisées par ailleurs.

Nous restons à votre disposition à ce sujet. Merci pour votre compréhension.

 

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations

service.client@rhumattitude.com ou 01 75 51 46 19